Uma pane no meio da madrugada, um acidente em rodovia estadual durante uma entrega urgente, um veículo imobilizado em Paranaguá enquanto o próximo cliente espera em Matinhos — cada hora parada custa. Para frotas empresariais, o problema não é só o veículo: é o cronograma, o contrato, a confiança do cliente final.
A Plural Service oferece cobertura de assistência veicular emergencial voltada especificamente para empresas que operam frotas no litoral do Paraná, com atendimento disponível a qualquer hora do dia ou da noite, todos os dias.
Para quem é este serviço
Este serviço é direcionado a empresas que mantêm veículos em circulação regular — transportadoras, prestadores de serviço, construtoras, distribuidoras, empresas de turismo, frotas de locação e qualquer operação que dependa de veículos para funcionar.
Se a sua empresa tem veículos rodando no trecho que vai de Guaratuba a Paranaguá, passando por Pontal do Sul, Matinhos, Caiobá, Pontal do Paraná e pelas localidades do entorno — Canoas, Santa Terezinha, Primavera, Iparanã, Guarapari, Ipanema, Grajaú, Atlântica, Inajá, Belami, Miramar, São José, Marisol, Jardim Canadá, Búzios, Guacyara, Shangri-lá, Barrancos e Atami — a Plural Service está posicionada para atender.
Nossa base de operações fica em Shangri-lá, Pontal do Paraná (PR), o que nos coloca dentro da área de circulação das frotas que atuam neste litoral.
Problemas que resolvemos
Frotas empresariais enfrentam um conjunto de situações que o assistência comum de seguro pessoal não resolve adequadamente:
- Tempo de resposta imprevisível quando o acionamento passa por centrais de atendimento genéricas sem conhecimento da região
- Falta de registro formal da ocorrência, o que complica reembolso de seguro, prestação de contas interna e auditoria de frota
- Atendimento fragmentado — um prestador para guincho, outro para socorro mecânico, sem coordenação entre eles
- Ausência de prioridade para veículos comerciais em relação a clientes de planos individuais
Quando um veículo da sua frota para em Atami às 2h da manhã ou sofre um acidente na saída de Guaratuba em dia de feriado, o acionamento precisa funcionar de forma previsível, com um único ponto de contato e resposta direta de quem conhece o trajeto.
O que está incluído
Cobertura de guincho e socorro emergencial
Prestamos atendimento para imobilização por pane mecânica, elétrica, falta de combustível, pneu furado e acidentes. O guincho é acionado para remoção do veículo quando o socorro no local não é suficiente para recolocá-lo em operação.
Atendimento preferencial para contratos de frota
Empresas com contrato de frota ativo recebem prioridade de atendimento em relação a acionamentos avulsos. Isso significa fila de despacho dedicada e registro vinculado ao CNPJ da empresa, não ao CPF do motorista.
Registro e relatório de ocorrência
Cada acionamento gera um registro formal com hora de abertura do chamado, hora de chegada, tipo de serviço prestado e encerramento. O relatório é entregue à empresa para uso em prestação de contas, reembolso de seguro ou controle interno de frota.
Disponibilidade 24 horas
O serviço opera sem interrupção — noite, madrugada, fins de semana e feriados. Não há janela de horário fora da qual o acionamento seja recusado ou redirecionado para fila de espera estendida.
Como acionamos o atendimento
Por telefone
O acionamento por telefone é o canal mais direto e funciona a qualquer hora. O processo segue estas etapas:
- Ligue para o número da Plural Service — disponível no contrato e nos materiais entregues na contratação
- Informe o número do contrato ou CNPJ da empresa — isso vincula o chamado imediatamente ao perfil da frota e aciona a fila preferencial
- Descreva a situação: tipo de veículo, placa, localização mais precisa possível (ponto de referência, rodovia, sentido), natureza do problema
- Confirme os dados do motorista e do contato no local — telefone para retorno do técnico ou guincho
- Receba a confirmação do chamado com estimativa de atendimento e número de protocolo
O atendente registra a ocorrência em tempo real. Não é necessário acionar seguro, outra central ou prestador terceiro — o contato é único.
Por aplicativo
Para empresas que preferem controle digital e histórico integrado, o acionamento também pode ser feito pelo aplicativo da Plural Service:
- Abra o aplicativo e faça login com as credenciais da empresa — geralmente configurado pelo gestor de frota na contratação
- Selecione "Novo acionamento" e escolha o veículo da lista cadastrada (por placa)
- Compartilhe a localização — o aplicativo usa o GPS do dispositivo do motorista para enviar a posição automaticamente, reduzindo erro de endereço
- Descreva o tipo de problema no campo de observações
- Confirme o envio — o chamado é aberto e o motorista recebe no próprio aplicativo o número de protocolo e o acompanhamento em tempo real da chegada do atendimento
O aplicativo mantém o histórico de todos os acionamentos vinculados ao CNPJ da empresa, o que facilita a extração de relatórios por período, veículo ou tipo de ocorrência.
O que você recebe ao contratar
Ao final de cada ocorrência, a empresa recebe:
- Relatório individual da ocorrência com timestamps, dados do veículo, tipo de serviço e encerramento
- Histórico consolidado por período (conforme frequência acordada em contrato) para uso em auditoria de frota ou prestação de contas para seguro
- Acesso ao histórico via aplicativo para gestores com perfil administrativo
Esses entregáveis existem porque o contrato de frota inclui o registro sistemático de cada chamado — não é um serviço adicional nem exige solicitação separada a cada ocorrência.
Por que com a Plural Service
Conhecimento do território
Operamos a partir de Shangri-lá, Pontal do Paraná. Quem atende conhece as rodovias, os balneários e as condições de acesso do litoral paranaense — o que faz diferença quando o veículo está parado em uma entrada de Iparanã ou numa estrada de acesso a Guarapari fora do horário comercial.
Atendimento dedicado a contratos de frota
Não tratamos o acionamento de frota empresarial da mesma forma que um chamado individual. O contrato de frota garante fila separada, registro por CNPJ e relatório formal — estrutura que um plano de assistência individual não oferece por padrão.
Dois canais de acionamento sem interrupção
Telefone e aplicativo funcionam 24 horas. O motorista usa o canal que tiver disponível; o gestor monitora pelo aplicativo sem depender de ligação.
Registro sistemático sem solicitação adicional
O relatório de ocorrência não precisa ser pedido — ele é gerado automaticamente e entregue à empresa. Para frotas com múltiplos veículos, isso elimina o trabalho de reconstruir histórico a partir de memória ou recibos avulsos.
Próximo passo
Se a sua empresa opera veículos neste trecho do litoral e precisa de uma cobertura de assistência previsível, fale com a Plural Service pelo formulário desta página ou pelo WhatsApp. Vamos entender o tamanho da sua frota, a área de circulação e como estruturar o contrato para o seu perfil de operação.
